

お困り事こそ!チャンス
息子が半泣きで、訴えてきました。 「はんぶんなくなった・・・。いつか無くしそうだな~とは思ってたんだよ
かばんの中でよくはずれて半分になってて、俺、学校行くとき走るだろ~そうすると学校ついたら筆箱の中で、はずれてるんだよ」 ???
なんの話でしょうか(笑) 某社の人気文具 消せるボールペンです。
インク芯を交換するために本体の中央部がネジ式に
外れるようになっています。
そこが、走った振動のせいなのか
頻繁に勝手に緩み外れるらしいのです。 息子はお小遣いの750円の中から文具を買います。
定価250円、どこで買うと安いのか?
安いお店を見つけると自慢気に教えてくれたりもします。 お小遣いの3分の1をも占めるボールペンの半分が無いのです。
そりゃ大事件でしょう。 私はこれは面白い機会だとひらめきました。
早速、お客様相談室を調べ、
メールでこの事態を一緒に記載し送信!しました。
文句を言いたいのではない。
僕は、このボールペンが気に入って、繰り返し使っているし
これからも使いたい。だから改善してほしい、と。 企業にとって